Toimitusehdot

Tervetuloa Lanka Kauppaan! Olemme erikoistuneet laadukkaisiin käsityötarvikkeisiin ja tarjoamme monipuolisen valikoiman kudonta-, neule- ja käsityövälineitä. Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivustoma (www.lankakauppa.com) käyttöä sekä kaikkia sivustomme kautta tehtyjä ostoksia.

Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme, että luet ne huolellisesti ennen sivustomme käyttöä. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä verkkokauppaamme.

2. Yleiset ehdot

Lanka Kauppa tarjoaa verkkokauppapalveluita henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön. Sivustomme sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai muuten käyttää ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme.

Oikeudet kaikkiin sivustomme tuotteisiin, kuviin, teksteihin ja muuhun materiaaliin kuuluvat Lanka Kaupalle tai sen toimittajille. Tekijänoikeuslain mukainen käyttö on kielletty.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Voit tarkistaa ajankohtaiset ehdot milloin tahansa verkkokaupassamme.

3. Tilin luominen

Joidenkin palveluidemme käyttö saattaa edellyttää tilin luomista. Kun luot tilin, sitoudut:

• Antamaan täsmälliset, ajantasaiset ja täydelliset tiedot rekisteröitymisessä
• Päivittämään tietosi muutosten tapahtuessa
• Vastuuseen tilisi turvallisuudesta ja salasanastasi
• Vastuuseen kaikista tililläsi tehtävistä toiminnoista
• Ilmoittamaan meille välittömästi, jos epäilet tilisi väärinkäyttöä

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai lopettaa tilisi milloin tahansa, mukaan lukien jos rikolet näitä käyttöehtoja.

4. Tuotteet ja hinnoittelu

4.1 Tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteistamme mahdollisimman tarkat kuvaukset ja kuvat. Kuvien värit voivat kuitenkin hieman poiketa todellisista tuotteista näyttöasetusten ja -laatujen eroista johtuen.

Tuotteiden saatavuus voi muuttua nopeasti. Jos tilauksesi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja tarjoamme vaihtoehtoisia ratkaisuja.

4.2 Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Hintoihin ei sisälly toimituskuluja, ellei toisin mainita.

Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja milloin tahansa. Hintamuutokset eivät kuitenkaan koske jo tehtyjä tilauksia.

5. Tilaus- ja maksuprosessi

5.1 Tilauksen tekeminen

Kun olet valinnut tuotteet ostoskoriisi ja siirryt kassalle, sinun tulee antaa tarkat toimitus- ja laskutustiedot. Tarkista tilauksesi tiedot huolellisesti ennen vahvistamista.

Kun olet lähettänyt tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus ei vielä merkitse sopimuksen solmimista, vaan tarjouksen hyväksymistä.

5.2 Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti. Emme tallenna korttitietojasi järjestelmiimme.

5.3 Tilauksen hyväksyntä

Sopimus tulee voimaan vasta, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen ja lähetyksen vahvistuksen. Pidätämme oikeuden evätä tai peruuttaa tilauksesi milloin tahansa, esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:

• Tuote on loppunut varastosta
• Maksussa ilmenee ongelmia
• Tilaustiedoissa on virheitä
• Epäilemme vilpillisestä toiminnasta

6. Toimitus

6.1 Toimitusvaihtoehdot

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Standarditoimitus: 12,95 €, toimitus DHL tai FedEx, toimitusaika 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen
• Ilmainen toimitus: Yli 50 € tilauksille, toimitus EMS, toimitusaika 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen

6.2 Toimitusajat

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Lähetysvahvistus ja seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Toimitusaikamme ovat arvioita, eikä mahdollinen viivästys ole peruste tilauksen peruuttamiselle tai korvaukselle, ellei viivästys ole kohtuuton.

6.3 Toimitusalue

Toimitamme ympäri maailmaa, mutta emme valitettavasti voi toimittaa Aasian maihin ja joihinkin eristyneisiin alueisiin.

6.4 Vastuu toimituksesta

Tuotteen katoamis- tai vaurioitumisriskisi siirtyy sinulle tuotteen luovuttamisen yhteydessä kuljetusyhtiölle. Jos paketti saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä välittömästi kuljetusyhtiöön ja ilmoita meille.

7. Palautukset ja vaihdot

7.1 Palautusoikeus

Hyväksymme tuotteiden palautukset ja vaihdot seuraavin ehdoin:

• Palautusaika: 15 päivää tuotteen vastaanottamisesta
• Tuotteen kunto: Alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa
• Laskunumeron merkitseminen: Muista merkitä palautuspakettiin liittyvä laskunumero

7.2 Palautusprosessi

Seuraa näitä vaiheita palauttaaksesi tuotteen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ([email protected]) viimeistään 15 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta
2. Odotamme vahvistusta: Asiakaspalvelumme vahvistaa palautusoikeutesi ja antaa sinulle palautusosoitteen sekä ohjeet
3. Lähetä tuote takaisin: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se meille saamaasi osoitteeseen
4. Palautuksen käsittely: Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse

7.3 Maksunpalautus

Kun palautus on hyväksytty, palautamme maksusi alkuperäisellä maksutavalla:

• Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa
• PayPal-maksut: Hyvitys suoritetaan 3-5 arkipäivän kuluessa

Huomaa, että alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, ellet ole saanut viallista tuotetta.

7.4 Poikkeukset – ei palautusoikeutta

Joitakin tuotteita emme valitettavasti voi hyväksyä takaisin terveys- ja hygienia syistä tai niiden luonteen vuoksi:

• Erikoislangat (kuten huopalangat, heijastinlangat)
• Huovutusvillat ja -tarvikkeet
• Kasvivärjäystuotteet
• Kirjat, oppaat ja lehdet
• Kudonta- ja käsityökankaat, rahit, jotka on leikattu tilauksesta
• Kalalangat ja loimilangat
• Avatut tai käytetyt käsityövälineet

Jos tuote on viallinen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun, niin järjestämme korvauksen tai vaihdon.

8. Takuut ja vastuunrajoitus

8.1 Takuuehdot

Tuotteillamme on vähintään kahden vuoden takuu valmistajan vikoja vastaan EU-lainsäädännön mukaisesti. Takuu ei kata normaalikulumista tai virheellistä käyttöä.

Takuua koskevissa asioissa ota ensin yhteys asiakaspalveluumme, joka ohjeistaa sinua toimimaan oikein.

8.2 Vastuunrajoitus

Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä voitoista tai tulojenmenetyksistä, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä tai verkkokaupassamme käymisestä.

Vastuumme on rajoitettu aina enintään kyseisen tilauksen arvoon.

9. Tietosuoja

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Keräämiemme henkilötietojen käsittelyä koskee erillinen tietosuojakäytäntömme, jonka voit lukea verkkokaupassamme.

Yleisesti ottaen keräämme tietoja, joita tarvitsemme tilauksen käsittelemiseksi ja asiakaspalvelun parantamiseksi. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin ilman suostumustasi.